张波:她把家属都嫌弃的患者当亲人

2014-12-25 来源:2013-5-14 大连日报A02
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    “无论碰到多难缠的精神病患,张波总是面带笑容地安抚他们。这么多年,我们就没见她不耐烦过。”谈起护士长张波,大连市第七人民医院精神科医护人员们都交口称赞。精神病患常常被社会、家人冷落,相比其他人,他们更渴望亲情和友情。22年来,张波每天陪伴在这些患者身边,照料他们的生活起居,关注他们的情绪变化,是离患者内心最近的人。除了常规的护理工作,还为患者的治疗增加了一味“真情”处方,用爱关怀、用心理解精神病患。
    精神科患者对自己的疾病无认知的能力,有的兴奋躁动,冲动伤人,有的痛苦抑郁,对什么事都无兴趣,更严重者有自伤和伤人的行为,很多生活不能自理,家属都避而不见,可张波却和患者贴得最近。2011年3月,病房收治了一位40多岁的流浪患者,他被送来的时候情况很糟糕,脸上脏得看不清肤色,衣裤粘在身上,浑身污物散发着臭味,还有两处褥疮。患者被接到病房后,张波二话没说,挽起袖子就开始为患者换下脏衣服,处理褥疮,理发、剪指甲、清洗身体,换上干净的住院服,40多岁的患者看起来年轻了许多。她还从家里为他拿来干净的衣服、鞋袜,每天和病房护士一道定时帮他翻身、换药,密切关注他的情绪变化和病情发展。经过认真治疗和精心护理,患者的病情很快好转,褥疮也痊愈了。通过多方努力,找到了患者的家属,当看到失踪几个月的患者安然地站在眼前时,家人惊喜万分,激动地说:“是七院给了他第二次生命,也给了我们全家人活下去的勇气。”
    对于工作和患者,张波问心无愧,但是说起孩子,她的眼眶红了,张波记不得有多少次答应孩子放学去接他,却一次次让孩子在学校门口等到天黑;答应带孩子出去玩却一推再推;孩子已经习惯了放假在家看不到忙碌的妈妈、习惯了放学回家吃方便面,甚至是孩子中考,张波也因为工作原因没有陪伴孩子考试。“工作与家庭总是难以两全,提起孩子我总会愧疚,但是我无悔自己的选择。”张波说。
    现代医院管理对护理工作的整体化水平提出了更高的要求,作为一名有担当的护士长,张波能够把握医院护理工作中心,不断总结护理经验;借鉴先进的管理理念,创新病房管理方法,提高整体服务质量。与她共事过的医生都说,张波护士长带团队很有一套。原来,张波会根据科室的工作任务、护理工作的具体情况,合理安排工作,详细制定工作流程和岗位职责,将各项工作内容具体化、明确化,做到人人有职责,事事有人管,分工明确,责任到人。