程远胜:五星“的哥”用爱把握方向盘

2014-12-18 来源:2013-6-4 大连日报A04
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    程远胜,大连通达出租汽车公司驾驶员,“顾庆泰爱心的士”车队队长,大连市出租汽车行业五星驾驶员,辽宁省“五一劳动奖章”获得者,省文明优质服务标兵,省文明出租汽车驾驶员……
    记者罗列这些“称号”,并不是为了塑造程远胜的“光辉形象”,只是想借助这些,描述这位具有22年从业经验的“的哥”的工作历程。
    韦布先生的感谢信
    2009年9月,美国伦敦服装学院教授比尔·韦布应邀参加大连服装节,其一家三口在购物游玩时,偶然搭乘了程远胜的出租车。一路上,车内整洁的环境、周到的服务,尤其是程远胜能够与韦布先生进行简单的英语交流,令韦布先生充分感受到了大连文明“的士”的风采。
    在接下来的几天里,韦布先生指定程远胜做他的“专职”司机,载着他们一家三口浏览滨城美景。游览金石滩后,韦布先生提出给程远胜500元车费,但程远胜坚持只收300元,并表示“这就足够了”。韦布先生几次提出要给程远胜小费,也都被他婉言谢绝了。在即将离开大连之际,韦布先生写下了一封真诚的感谢信:“大连山美水美,但最令我感动的是大连出租车的热情周到。司机的优质服务和职业素养是我们去过的许多城市和国家所没遇到的。这实实在在让我们感受到了宾至如归的感觉。”
    20年瘫痪患者看到大海
    2010年,孔庆云38岁,7岁就患上“重症肌无力”病症的患者已经在家中瘫痪了20多年。孔庆云的生活枯燥单调,20多年来最奢侈的梦就是能亲眼看看蔚蓝的大海。程远胜和顾庆泰在报纸上看到了关于孔庆云的报道,第二天就来到了小孔家。向孔妈妈说明来意后,把体重近100公斤的孔庆云抬下楼,当小孔来到星海湾海水浴场后,兴奋不已。
    从2001年开始,程远胜一直坚持大年初一免费为所有乘客服务一天。近两年,他和爱心车队改变了做法,不免费服务,但将大年初一全天的收入捐献给希望工程。在程远胜的带领下,爱心车队的成员们用诚信服务和无私奉献,赢得了广大市民的一致好评。
    ■记者感言
    说起话来慢条斯理、温文尔雅的程远胜看起来不像“的哥”,但听他讲过开出租车的“故事”的人,就能感受到程远胜这“没白干”的22年从业经历。其实,如同大多数出租汽车驾驶员一样,程远胜只是一个在平凡的岗位上从事服务的普通人,但他用爱,把握住了方向盘的方向。