张秀兰:“针头线脑”件件上心 “兜里问题”个个解决

2015-01-12 来源:2014-6-24 大连日报A01
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    在甘井子区周水子街道周南、周盛和亿达社区,张秀兰是个“名人”。提起亿达社区党总支书记张秀兰,听到最多的评价是“个子不高,年龄不小,好像总有使不完的劲儿”。作为一名社区工作者,张秀兰并没做过什么大事,但是她做的每一件看似针头线脑的小事都是关系百姓生活的“天大事儿”。张秀兰说:“我每天面对的就是我的父与母、兄和妹、儿和女。如果真把他们放在心里,那份信任、责任就会催着你不停地干下去。”正因如此,她工作过的社区百姓都“认”她。
    从绿化到买菜 大事小情都上心的“大管家”
    “有需要找社区,有困难找秀兰。”这是亿达社区群众常说的一句话。将近10个年头,从绿化到买菜,张秀兰带领社区干部、志愿者、共建单位为辖区群众解决的实际问题不胜枚举,她因此被大家称为“大管家”。
    社区居民张忠华与张秀兰很有缘。张忠华说:“2002年,我路经周南到别的社区办事,那时就看到张书记带着人在清理一个多年没人管的垃圾堆,当时我还说这女子不简单啊!没想到过了几年,她成了我们的社区书记。她来了就一直忙着解决西南路地下通道的事情,让我们更真切感受到了她身上的干劲。”西南路上世纪城地下通道建成后由于一直渗水、管理不善,里面又湿又滑,久而久之老人孩子一般不敢走。张秀兰从2005年调到亿达社区就开始呼吁,往相关部门不知道跑了多少次。2007年1月6日,在与市领导见面会上,她一兜揣着地下通道问题,一兜揣着污水河问题,抓住一切机会为老百姓解决问题。现在,地下通道修缮得整洁明亮,24小时有人监管,人们过马路安全通畅了。
    像这样的问题,张秀兰解决的太多了。所辖小区木栈道及木制景观座椅因多年使用、风化,出现残缺现象,既不美观,又不安全,她多方协调,近期物业已着手检查维修。亿达社区居民多年的买菜难问题一直未解决,经过艰苦运作,品格生活市场终于在今年3月份营业,不仅解决了本社区居民买菜难问题,也方便了周边社区居民。
    这些问题没有一件是容易解决的,为了一个问题,张秀兰可能要跑上几年。她说:“有一次处理完群众问题近11时了,回家躺下后,半夜1时多突然一身冷汗地惊醒,因为想起还有问题没有解决,开始给相关领导写信,由于压力太大突然昏厥过去,躺在地板上的她直到4时多才缓过来,早上6时多,收拾收拾又去上班,老公说你疯了,不要命了。上班后,我给相关单位分别打了电话,把没有解决的问题又交代了一遍。相关单位的同志感觉这次通话不对劲,就急忙赶到社区,对工作人员说:‘大姐怎么像交待后事似的。’我当时确实怕自己过不去今天,可居民还有那么多问题没解决啊。”
    亿达社区是周水子街道第一个以中高档居住小区构成为主的社区,以往开放社区的工作方法几乎全部失灵:家访进不去门,1500多户住户,张秀兰走过四五遍,也才见到不到一半的居民,活动没人参加……但是,张秀兰坚信办法总比问题多,她从为大家做实事开始,只要下雪就带着社区工作人员扫雪。她说:“最开始就这么几个人,一扫就是一周,腰都直不起来了。后来,我就用小区广播一遍遍(喊):全体共产党员、共青团员同志们,居民朋友们:我是亿达社区党总支书记兼主任,我叫张秀兰,现在向您发出紧急号召……你再看今天的亿达社区,雪情就是命令已经成为制度。”张秀兰相信只要你真心为大家做实事,老百姓就会信任你,现在张秀兰可谓一呼百应,号召大家给回不去家的物业人员送菜,一桌子能摆100多道菜。
    新问题倒逼出了张秀兰的新思路,在亿达社区工作经验基础上,张秀兰研究出了“五位一体”社区工作模式,即以社区党总支为核心,协调业主委员会、亿达物业、亿达房地产、辖区警务和社区居委会共同参与社区党建、社建事务。物业、业委会、警务的主要负责人进党总支班子,实行交叉任职,便于统一思想形成共识形成合力。在张秀兰带领下亿达社区党总支在“五位一体”的实施过程中逐步建立并完善了包括议事协商制度、分工负责制、报请程序的一整套切实可行的运行机制。
    从柿子到绿马甲 打造品牌效应的有心人
    走在亿达社区,随时随地可以看到一些身穿绿马甲的人,或在清理野广告,或在捡拾白色垃圾,或在维持交通路口秩序,或在治安巡逻……这是亿达社区的志愿者,因为统一着装,被辖区群众亲切地成为“绿马甲”。亿达社区的志愿者已达1420余人,依托功能型党支部建立了11个志愿者纵队、21个志愿者支队、46个志愿者分队、101个志愿者坚守点制定和完善了20余项规章制度。张秀兰力主志愿者队伍建设要放宽视野,为此,她拓展物业企业和辖区单位志愿者,吸纳了在职党员志愿者,填补了社区志愿服务技能、资金等方面的空白,保证了全方位的志愿服务。
    与“绿马甲”一样,亿达社区的柿子也成了远近闻名的“品牌”,张秀兰要努力通过这些品牌凝聚大家的心,打造“人人为我,我为人人“的氛围。目前,社区志愿者和居民都会自觉地保护好小区的柿子树,等到成熟后统一采摘,然后给小区上千户居民每家送去几个并附上社区和物业对居民支持工作的感谢。如果赶上柿子产量小,社区就会组织给小区内70岁以上老人和市内海边儿童村的孩子们送去。“现在,柿子在社区居民心中已经成为了一种象征。
    张秀兰说:“我珍惜生命的长度,更在意生命的宽度。能为别人多做一些,自己的生命才有价值。”